Foire aux questions – Clients

1. Nous te garantissons l’anonymat vis-à-vis des camgirls (elles ne verront que ton IP et ton e-mail).
2. Nous vous protégeons contre les arnaques, car vous êtes assuré de recevoir le service ou un remboursement
3. Vous pouvez acheter différents services virtuels : shows, vidéos, photos, chat, etc.
4. Les paiements sont effectués sur un serveur sécurisé.

1. Carte de crédit, via Centralpay, Finpay et OnShop (avec commission).
2. Espèces, via OnShop.
3. Cryptomonnaies.
4. Virement bancaire.

Contactez la modèle via MondoChat — le chat intégré au Site. Vous y convenez du type de show, de la durée et du prix, vous payez sur sa page, et le show se déroule dans MondoChat. Réserver et réaliser un show via MondoChat est ce qui nous permet de vérifier ce qui a été convenu. C'est ce qui rend possible la garantie ci-dessous : si le show ne se déroule pas comme convenu, nous pouvons vérifier et vous rembourser. Tout ce qui est organisé en dehors de MondoChat ne peut pas être vérifié et n'est pas couvert.

Si vous avez payé pour un service que vous n'avez pas reçu, essayez d'abord de le résoudre directement avec la cam girl, car elle peut effectuer le remboursement elle-même. Si ce n'est pas possible, écrivez-nous à info@mondocamgirls.com dans un délai de 60 jours à compter du paiement (au-delà de ce délai, nous ne pouvons pas garantir de solution). Nous vous garantissons que vous recevrez un remboursement ou le service acheté, à condition que votre demande soit conforme au règlement du site. Les remboursements sont normalement émis sous forme de crédit à utiliser sur le site. Lorsque la loi ou les règles du système de paiement l'exigent — par exemple si un service n'a pas été fourni, en cas d'erreur technique ou de transaction non autorisée — le remboursement sera effectué sur le moyen de paiement original. Veuillez noter que les remboursements ne peuvent être traités que pour les paiements effectués directement sur le site.

Toutes les camgirls sont certifiées, ce qui signifie que nous garantissons que leurs photos sont réelles, et en utilisant notre système de paiement tu es protégé à 100 %, car en cas de show manqué, tu pourras être remboursé directement par nous.
Vous peux également demander à la camgirl d’acheter un aperçu si elle l’accepte, c’est-à-dire de payer une petite somme (par exemple 1 €) pour qu’elle apparaisse en caméra. Cette option est réservée aux utilisateurs enregistrés.

Absolument pas, car la transaction apparaîtra avec une description générique, qui ne révèle rien et ne peut être associée à aucun service payant.

Tu peux trouver des codes OnShop près de chez toi. Trouve ici le point de vente le plus proche
Tu recevras le code sous forme d’un ticket imprimé, sur lequel figure un code PIN que tu pourras saisir dans la fenêtre de paiement.

Il est possible de recharger ton compte afin d’acheter facilement plusieurs services auprès de plusieurs camgirls avec un crédit prépayé.
Avec ce système, tu peux aussi acheter des services à bas prix (photos, aperçus, vidéos, etc.).
Le crédit restant non utilisé n’est pas remboursable.

Non. Enregistrer un show ou prendre des photos sans le consentement de la modèle constitue une violation du droit d'auteur et de la loi. Si vous souhaitez une vidéo, contactez la modèle pour en convenir une sur mesure. Toute personne surprise en train d'enregistrer un show sera bannie du Site. Les shows se déroulent dans MondoChat, où s'appliquent des mesures de sécurité et de lutte contre la fraude. Celles-ci vous protègent, vous et la modèle — consultez nos Conditions et notre Politique de Confidentialité pour plus de détails.

- Discutez, réservez et connectez-vous sans quitter la plateforme.

MondoChat est l'expérience de chat et d'appel vidéo intégrée à la plateforme. Elle garde la conversation et le service liés à la réservation, ce qui rend le processus plus simple et plus facile à accompagner.

- Comment cela fonctionne-t-il pour les utilisateurs ?

Ouvrez MondoChat depuis le profil d'une performeuse, démarrez une conversation, choisissez un service disponible et réalisez-le directement via la plateforme. Il n'est pas nécessaire de partager un numéro de téléphone ni un compte de messagerie externe.

- Comment cela fonctionne-t-il pour les performeuses ?

Les performeuses peuvent discuter avec les utilisateurs, recevoir des demandes de service et réaliser les services pris en charge directement dans MondoChat. Les conversations de travail restent ainsi au même endroit et il n'est pas nécessaire de partager des coordonnées personnelles.

- Les services doivent-ils être réalisés via MondoChat ?

Oui. MondoChat est la plateforme officielle pour tous les services sur MondoCamGirls et est en cours d'activation sur tous les profils. Les services achetés via MondoCamGirls doivent être réalisés à l'aide de MondoChat et des outils fournis par la plateforme, là où MondoChat est disponible. Déplacer un service vers WhatsApp, Telegram ou tout autre canal externe n'est pas autorisé et peut entraîner la suspension des comptes concernés. Les services réalisés via des canaux externes ne peuvent pas être vérifiés par MondoCamGirls et ne sont pas couverts par notre assistance liée aux services.

- Pourquoi tout garder au sein de MondoChat ?

Parce que cela réduit les frictions pour les deux parties et donne à MondoCamGirls les informations nécessaires pour confirmer les étapes clés du service et intervenir en cas de problème.

- Que se passe-t-il en cas de problème ?

Contactez l'assistance depuis la plateforme. Lorsque le service a été réalisé via MondoChat, notre équipe peut examiner les informations disponibles sur le service et vous aider conformément aux Conditions Générales de la plateforme.

Email : info@mondocamgirls.com